Eyva.sk

Doprava a platba

Na tejto stránke nájdete informácie o možnostiach platby, rezervácii tovaru, spracovaní objednávky a doručení produktov zakúpených v internetovom obchode www.eyva.sk.

Účinné od: 09.06.2026

1. Identifikačné údaje obchodníka

Obchodník: Eyva s.r.o.

Sídlo: Pomorovská 492, 925 55 Vinohrady nad Váhom

IČO: 52236013

DIČ: 2120956706

IČ DPH: Nie je platiteľom DPH.

E-mail: info@eyva.sk

Telefón: +421 951 957 975

Internetový obchod: www.eyva.sk

2. Možnosti platby

V internetovom obchode Eyva.sk je možné uhradiť objednávku spôsobmi dostupnými v objednávkovom procese.

Aktuálne umožňujeme najmä tieto spôsoby platby:

• platba kartou online prostredníctvom platobnej brány Stripe,
• platba bankovým prevodom na účet obchodníka.

Cena tovaru, cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú zákazníkovi zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Ceny v e-shope sú uvedené v eurách. Obchodník nie je platiteľom DPH.

3. Platba kartou cez Stripe

Pri platbe kartou online je platba spracovaná prostredníctvom externej platobnej brány Stripe.

Po zvolení platby kartou je zákazník presmerovaný alebo technicky vedený cez zabezpečené platobné prostredie poskytovateľa platobnej služby.

Údaje z platobnej karty obchodník Eyva s.r.o. priamo nespracúva ani neukladá. Spracovanie platby zabezpečuje poskytovateľ platobnej brány.

Objednávka je po úspešnej úhrade zaradená na spracovanie.

4. Platba bankovým prevodom

Pri platbe bankovým prevodom zákazník uhradí cenu objednávky na bankový účet obchodníka.

Ako variabilný symbol odporúčame uviesť číslo objednávky, aby bolo možné platbu správne a rýchlo priradiť.

Objednávka je zaradená na spracovanie až po pripísaní platby na účet obchodníka.

Pri platbe bankovým prevodom je tovar pre zákazníka rezervovaný najviac 3 pracovné dni od odoslania objednávky.

Ak platba v tejto lehote nebude pripísaná na účet obchodníka, objednávka môže byť stornovaná a tovar môže byť uvoľnený späť do predaja.

Spracovanie objednávky

5. Spracovanie objednávky

Objednávku spracujeme najneskôr do 5 pracovných dní od prijatia platby, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Pri platbe kartou začína lehota na spracovanie plynúť po úspešnej úhrade objednávky.

Pri platbe bankovým prevodom začína lehota na spracovanie plynúť po pripísaní platby na účet obchodníka.

Pri produktoch, ktoré si vyžadujú individuálnu prípravu, špeciálne balenie, úpravu alebo osobitnú komunikáciu so zákazníkom, môže byť spracovanie objednávky dlhšie. O takejto skutočnosti bude zákazník informovaný.

Pri šperkoch, mineráloch a umeleckých dielach venujeme osobitnú pozornosť bezpečnému baleniu, aby bol produkt počas prepravy čo najlepšie chránený.

6. Doprava kuriérom DPD

Objednávky doručujeme najmä prostredníctvom kuriérskej služby DPD.

Zásielka je doručovaná na adresu, ktorú zákazník uvedie v objednávke.

Zákazník je povinný uviesť správne a úplné doručovacie údaje, najmä meno a priezvisko, doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo.

Telefónne číslo a e-mail môžu byť potrebné pre dopravcu na doručenie zásielky alebo oznámenie informácií súvisiacich s doručením.

Dodacia lehota dopravcu sa môže líšiť podľa miesta doručenia, vyťaženosti dopravcu, sviatkov alebo iných okolností, ktoré obchodník nemôže priamo ovplyvniť.

7. Cena dopravy

Cena dopravy je zákazníkovi zobrazená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Výška dopravy sa môže líšiť podľa hodnoty objednávky, zvoleného spôsobu doručenia, krajiny doručenia alebo aktuálnych podmienok dopravcu.

Ak bude pri objednávke dostupná doprava zdarma, táto informácia bude uvedená priamo v objednávkovom procese alebo pri konkrétnej akcii.

Celková cena objednávky vrátane dopravy je zákazníkovi zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

8. Krajiny doručenia

Internetový obchod Eyva.sk doručuje tovar na území Slovenskej republiky a Českej republiky.

Doručenie do ostatných krajín Európskej únie je možné po individuálnej dohode so zákazníkom pred odoslaním objednávky alebo pred jej záväzným spracovaním.

Pri doručení mimo Slovenskej republiky a Českej republiky sa cena dopravy a predpokladaná dodacia lehota určia individuálne podľa krajiny doručenia, rozmerov, hodnoty a charakteru zásielky.

Ak doručenie do vybranej krajiny nebude dostupné alebo nebude možné ho zabezpečiť za primeraných podmienok, zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný.

9. Prevzatie zásielky

Zákazník je povinný prevziať zásielku v mieste doručenia alebo podľa pokynov dopravcu.

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť vonkajšieho obalu.

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať a podľa situácie zásielku neprevziať alebo bezodkladne kontaktovať obchodníka.

Ak zákazník zistí poškodenie až po otvorení zásielky, odporúčame čo najskôr kontaktovať obchodníka na e-mailovej adrese info@eyva.sk a priložiť fotografie obalu, výplne, štítku zásielky a poškodeného produktu.

10. Neprevzatá zásielka

Ak zákazník zásielku bezdôvodne neprevezme, objednávka sa môže po vrátení zásielky obchodníkovi považovať za nevybavenú alebo zrušenú podľa okolností konkrétneho prípadu.

V prípade neprevzatej zásielky môže obchodník kontaktovať zákazníka a dohodnúť ďalší postup.

Ak bude zákazník požadovať opätovné odoslanie zásielky, obchodník môže požadovať úhradu nákladov na opätovné doručenie.

11. Bezpečné balenie produktov

Produkty Eyva.sk balíme s dôrazom na ochranu počas prepravy.

Pri šperkoch, mineráloch, kryštáloch a umeleckých dielach používame primerané ochranné balenie, aby sa znížilo riziko poškodenia počas doručenia.

Napriek starostlivému baleniu odporúčame zákazníkovi zásielku po doručení skontrolovať a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť.

12. Daňový doklad

Doklad o kúpe alebo faktúra je zákazníkovi vystavená po spracovaní objednávky.

Doklad môže byť zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo priložený k zásielke.

Obchodník nie je platiteľom DPH.

13. Kontakt k objednávkam

V prípade otázok k platbe, doručeniu alebo stavu objednávky nás môžete kontaktovať e-mailom:

Pri komunikácii k objednávke odporúčame uviesť číslo objednávky, aby sme ju vedeli rýchlejšie dohľadať.