Eyva.sk

Zásady ochrany osobných údajov

V tomto dokumente nájdete informácie o tom, ako spoločnosť Eyva s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov internetového obchodu a osôb, ktoré s nami komunikujú.

Účinné od: 09.06.2026

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ: Eyva s.r.o.

Sídlo: Pomorovská 492, 925 55 Vinohrady nad Váhom

IČO: 52236013

DIČ: 2120956706

IČ DPH: Nie je platiteľom DPH.

Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 43935/T

E-mail: info@eyva.sk

Telefón: +421 951 957 975

Internetový obchod: www.eyva.sk

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba také osobné údaje, ktoré sú potrebné na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vedenie účtovníctva, vybavovanie zákazníckej komunikácie, plnenie zákonných povinností, ochranu našich práv a prevádzku internetového obchodu.

Podľa konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na platbu a priradenie platby k objednávke,
• údaje potrebné na doručenie zásielky,
• komunikáciu so zákazníkom,
• údaje súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo vrátením tovaru,
• údaje zákazníckeho účtu vo WooCommerce,
• e-mailovú adresu pri prihlásení na newsletter,
• technické údaje, ako IP adresa, informácie o zariadení, prehliadači a používaní webovej stránky, ak to umožňujú nastavenia cookies.

Údaje o platobnej karte priamo nespracúvame ani neukladáme. Online platby kartou sú spracúvané prostredníctvom platobnej brány Stripe.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

4. Newsletter

Na odber newslettera sa môžete prihlásiť dobrovoľne. Na tento účel spracúvame najmä vašu e-mailovú adresu, prípadne meno, ak ho pri prihlásení uvediete.

Newsletter slúži na zasielanie informácií o novinkách, produktoch, zľavách, inšpiráciách, článkoch a ponukách e-shopu Eyva.sk.

Súhlas so zasielaním newslettera môžete kedykoľvek odvolať:

• kliknutím na odhlasovací odkaz v newsletteri,
• alebo e-mailom na adrese info@eyva.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ak bude newsletter technicky zabezpečovaný prostredníctvom externého e-mail marketingového nástroja, tento poskytovateľ bude vystupovať ako sprostredkovateľ alebo samostatný poskytovateľ služby podľa svojich podmienok a platných právnych predpisov.

5. Zákaznícky účet

Internetový obchod môže umožňovať vytvorenie zákazníckeho účtu. Zákaznícky účet slúži na pohodlnejšie nakupovanie, správu objednávok, uloženie fakturačných a dodacích údajov a rýchlejší nákup pri ďalšej objednávke.

Pri vytvorení zákazníckeho účtu spracúvame údaje, ktoré zákazník zadá pri registrácii alebo počas používania účtu, najmä meno, e-mail, adresy, históriu objednávok a súvisiace údaje.

Zákazník je zodpovedný za správnosť údajov vo svojom účte a za ochranu svojich prihlasovacích údajov.

Zákazník môže požiadať o zrušenie zákazníckeho účtu e-mailom na adrese info@eyva.sk. Niektoré údaje však môžeme ďalej uchovávať, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností, vybavenie reklamácie, ochranu práv alebo preukázanie splnenia povinností.

6. Komunikácia e-mailom

Na webovej stránke nepoužívame kontaktný formulár. Komunikácia s nami prebieha najmä prostredníctvom e-mailovej adresy info@eyva.sk.

Ak nás kontaktujete e-mailom, spracúvame údaje uvedené vo vašej správe, najmä e-mailovú adresu, meno, obsah správy a prípadné údaje súvisiace s objednávkou alebo požiadavkou.

Údaje z e-mailovej komunikácie spracúvame na vybavenie vašej požiadavky, odpoveď na otázku, riešenie objednávky, reklamácie alebo inej žiadosti. Právnym základom je podľa okolností plnenie zmluvy, oprávnený záujem alebo splnenie zákonnej povinnosti.

7. Cookies a analytické nástroje

Internetový obchod používa súbory cookies. Niektoré cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie webu, košíka, objednávky, bezpečnosti a technickej prevádzky stránky.

Analytické a marketingové cookies používame iba v rozsahu, v akom s nimi návštevník súhlasí prostredníctvom cookie banneru.

Na webe môžu byť používané najmä tieto nástroje:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Google Merchant,
• MonsterInsights,
• Complianz na správu cookie súhlasov.

Podrobné informácie o používaní cookies, ich kategóriách a možnostiach nastavenia sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookie.

8. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Osobné údaje neposkytujeme neoprávnene tretím osobám. V nevyhnutnom rozsahu ich môžeme sprístupniť alebo poskytnúť týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľ hostingu a technickej infraštruktúry: WebSupport,
• poskytovateľ e-shopového riešenia a súvisiacich technických služieb: WordPress / WooCommerce a príslušné pluginy,
• platobná brána Stripe pri online platbe kartou,
• dopravca DPD pri doručovaní zásielok,
• poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov, najmä Google a MonsterInsights,
• poskytovateľ nástroja na správu cookies Complianz,
• poskytovateľ e-mail marketingového nástroja pri newsletteri, ak bude služba používaná,
• účtovník, daňový poradca alebo iná odborne poverená osoba, ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo oprávnená požiadavka.

Každému príjemcovi poskytujeme iba také údaje, ktoré sú potrebné na konkrétny účel.

9. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Niektorí poskytovatelia služieb, najmä technologické, analytické, reklamné alebo platobné služby, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dôjde k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, uskutočňuje sa iba v súlade s platnými právnymi predpismi a na základe primeraných záruk, napríklad rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných mechanizmov povolených právnymi predpismi.

10. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

• údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas plnenia zmluvy a následne počas zákonných lehôt na uplatnenie práv a nárokov,
• účtovné a daňové doklady uchovávame spravidla 10 rokov od skončenia účtovného obdobia, ktorého sa týkajú,
• údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame počas vybavovania požiadavky a následne počas nevyhnutnej doby na ochranu práv,
• údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu, pokiaľ zákazník nepožiada o jeho zrušenie alebo ak nie je ďalšie uchovávanie potrebné z právnych dôvodov,
• údaje na newsletter uchovávame do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu,
• údaje získané prostredníctvom cookies uchovávame podľa nastavení jednotlivých cookies a podľa súhlasu návštevníka.

11. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo namietať proti spracúvaniu, ak je právnym základom oprávnený záujem,
• právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@eyva.sk.

Pri vybavovaní žiadosti môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov inej osobe.

12. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Pred podaním sťažnosti nás môžete kontaktovať na info@eyva.sk, aby sme sa pokúsili vašu požiadavku vyriešiť priamo.

Bezpečnosť údajov

13. Ochrana a bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, aby nedošlo k neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu, zmene alebo zverejneniu údajov.

Používame zabezpečené technické riešenia, prístupové oprávnenia, bezpečnostné nastavenia webu a primeranú ochranu administrácie internetového obchodu.

K osobným údajom majú prístup iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu.

14. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Poskytnutie osobných údajov potrebných na vytvorenie objednávky, platbu a doručenie tovaru je potrebné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy.

Ak tieto údaje neposkytnete, nebude možné objednávku riadne vybaviť.

Pri newsletteri je poskytnutie e-mailovej adresy dobrovoľné. Ak e-mailovú adresu neposkytnete alebo súhlas odvoláte, newsletter vám nebudeme zasielať.

15. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo by ho podobne významne ovplyvňovalo.

Pri používaní analytických a marketingových nástrojov môže dochádzať k vyhodnocovaniu správania návštevníkov na webe na účely merania návštevnosti a reklamy, a to iba v rozsahu udeleného súhlasu s cookies.

16. Osobné údaje detí

Internetový obchod Eyva.sk nie je určený na priame oslovovanie detí. Osobné údaje detí vedome nezbierame na marketingové účely.

Ak by sme zistili, že došlo k spracúvaniu osobných údajov dieťaťa bez potrebného právneho základu alebo súhlasu zákonného zástupcu, prijmeme primerané opatrenia na nápravu.

17. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, technických riešení, právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie zásad ochrany osobných údajov je vždy dostupné na internetovej stránke www.eyva.sk.

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 09.06.2026.