Eyva.sk

Odstúpenie od zmluvy – online formulár

Prostredníctvom tohto online formulára môžete uplatniť odstúpenie od zmluvy pri nákupe uskutočnenom v internetovom obchode www.eyva.sk.

Účinné od: 09.06.2026

1. Odstúpiť od zmluvy tu

Ak ste spotrebiteľ a zakúpili ste tovar prostredníctvom internetového obchodu Eyva.sk, môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.

Na uplatnenie odstúpenia od zmluvy môžete použiť online formulár uvedený nižšie. Po jeho odoslaní bude vaše odstúpenie doručené obchodníkovi elektronicky.

Formulár slúži na odstúpenie od zmluvy, nie na reklamáciu vady tovaru. Ak chcete reklamovať vadu produktu, postupujte podľa dokumentu Reklamácie a vrátenie tovaru.

2. Údaje potrebné na spracovanie odstúpenia

Vo formulári uveďte najmä meno a priezvisko, e-mail, číslo objednávky a názov produktu, ktorého sa odstúpenie od zmluvy týka.

Čím presnejšie údaje uvediete, tým rýchlejšie vieme vašu objednávku dohľadať a spracovať ďalší postup.

Ak odstupujete iba od časti objednávky, uveďte do poznámky, ktorého konkrétneho produktu sa odstúpenie týka.

Online formulár

3. Vyplnenie a odoslanie formulára

Nižšie vyplňte online formulár a potvrďte, že týmto spôsobom uplatňujete odstúpenie od zmluvy.

Po odoslaní formulára odporúčame skontrolovať si aj e-mailovú schránku vrátane priečinka spam alebo reklamy.

4. Potvrdenie prijatia odstúpenia

Po doručení online formulára vám obchodník zašle potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári.

Ak potvrdenie nedostanete, odporúčame skontrolovať priečinok spam alebo nás kontaktovať na e-mailovej adrese info@eyva.sk.

5. Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa s obchodníkom nedohodne inak.

Tovar zašlite na adresu:

Tovar odporúčame zaslať bezpečne zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Pri šperkoch, mineráloch, kryštáloch, obrazoch a mandalách odporúčame použiť ochranný obal, výplň a pevné balenie.

Tovar nezasielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nemusia byť prevzaté.

6. Vrátenie platby

Platba bude vrátená po splnení podmienok odstúpenia od zmluvy, najmä po doručení vráteného tovaru alebo po preukázaní, že bol tovar odoslaný späť.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodneme inak.

Ak bola objednávka uhradená bankovým prevodom, uveďte vo formulári číslo účtu, na ktorý má byť platba vrátená.

7. Dôležité upozornenie

Odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na prípady, pri ktorých to umožňujú platné právne predpisy.

Pri produktoch zhotovených podľa osobitných požiadaviek zákazníka, produktoch vyrobených na mieru alebo osobitne upravených podľa želania zákazníka môže byť právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené, ak to vyplýva z platných právnych predpisov.

Podrobnejšie informácie nájdete v dokumentoch Obchodné podmienky a Reklamácie a vrátenie tovaru.

Kontakt

Kontakt k odstúpeniu od zmluvy

Ak máte otázku k odstúpeniu od zmluvy alebo k vráteniu tovaru, môžete nás kontaktovať e-mailom.