Eyva.sk

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.eyva.sk.

Účinné od: 09.06.2026

1. Identifikačné údaje obchodníka

Obchodník: Eyva s.r.o.

Sídlo: Pomorovská 492, 925 55 Vinohrady nad Váhom

IČO: 52236013

DIČ: 2120956706

IČ DPH: Nie je platiteľom DPH.

Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 43935/T

E-mail: info@eyva.sk

Telefón: +421 951 957 975

Internetový obchod: www.eyva.sk

2. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.eyva.sk.

Kupujúcim je fyzická osoba – spotrebiteľ alebo fyzická/právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Tovarom ponúkaným v internetovom obchode sú najmä šperky s minerálmi, prírodné minerály, kryštály, ručne maľované mandaly, obrazy a súvisiace doplnkové produkty.

Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

3. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Fotografie produktov sú ilustračné v rozsahu, v akom môže dôjsť k miernej odchýlke farby vplyvom nastavenia monitora, svetelných podmienok pri fotografovaní alebo prirodzenej štruktúry minerálov.

Pri prírodných mineráloch, kameňoch a ručne vyrábaných alebo ručne maľovaných produktoch sú drobné nepravidelnosti, farebné prechody, vnútorné inklúzie, prasklinky, kresba kameňa alebo štruktúra materiálu prirodzenou vlastnosťou produktu a nie sú vadou, ak nebránia jeho riadnemu používaniu.

Ceny tovaru sú uvedené v eurách. Ceny sú konečné. Obchodník nie je platiteľom DPH.

Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Obchodník si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená v čase odoslania objednávky.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.

Pri vytváraní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob dopravy a spôsob platby.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje uvedené v objednávke.

Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo s významom objednať s povinnosťou platby alebo obdobné tlačidlo v objednávkovom procese.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačnými podmienkami a zásadami spracúvania osobných údajov.

Po odoslaní objednávky je kupujúcemu zaslané potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky obchodníkom, prípadne odoslaním tovaru kupujúcemu.

Obchodník si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo ju zrušiť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo technickej chyby v internetovom obchode. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť spôsobmi dostupnými v objednávkovom procese.

Internetový obchod umožňuje najmä tieto spôsoby platby:

• platba kartou online prostredníctvom platobnej brány Stripe,
• platba bankovým prevodom na účet obchodníka.

Pri online platbe kartou je platba spracovaná prostredníctvom externej platobnej brány Stripe.

Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť cenu objednávky na bankový účet obchodníka. Ako variabilný symbol odporúčame uviesť číslo objednávky, aby bolo možné platbu správne priradiť.

Pri platbe bankovým prevodom je tovar pre kupujúceho rezervovaný najviac 3 pracovné dni od odoslania objednávky. Ak platba v tejto lehote nebude pripísaná na účet obchodníka, objednávka môže byť stornovaná.

Tovar je odoslaný po prijatí platby, ak nie je pri konkrétnom spôsobe platby uvedené inak.

Daňový doklad alebo doklad o kúpe je kupujúcemu zaslaný elektronicky alebo priložený k zásielke.

6. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Obchodník doručuje tovar najmä na území Slovenskej republiky. Doručenie do iných krajín je možné, ak je táto možnosť uvedená v objednávkovom procese.

Objednávka je spracovaná najneskôr do 5 pracovných dní od prijatia platby, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Dodacia lehota dopravcu sa môže líšiť podľa zvoleného spôsobu dopravy a miesta doručenia.

Pri produktoch vyrábaných, upravovaných alebo pripravovaných individuálne môže byť dodacia lehota dlhšia. O dlhšej dodacej lehote bude kupujúci informovaný.

Kupujúci je povinný prevziať zásielku v mieste doručenia.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci môže zásielku neprevziať alebo poškodenie zdokumentovať a bezodkladne kontaktovať obchodníka.

7. Nadobudnutie vlastníckeho práva a prechod nebezpečenstva škody

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak bolo v jednej objednávke dodaných viac kusov tovaru samostatne, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy zaslať na e-mail info@eyva.sk alebo poštou na adresu:

Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto obchodných podmienok, nie je to však jeho povinnosť.

Tovar je spotrebiteľ povinný zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Obchodník vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy. Obchodník však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovare vyrobenom na mieru alebo tovare osobitne upravenom podľa želania spotrebiteľa.

Z hygienických dôvodov môže byť obmedzené odstúpenie od zmluvy pri tovare dodanom v zapečatenom ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený, ak to vyplýva z povahy tovaru a platných právnych predpisov.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Obchodník zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Kupujúci je oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak má dodaný tovar vadu.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na adrese info@eyva.sk alebo písomne na adrese sídla obchodníka:

Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografiu vady, ak je to možné,
• preferovaný spôsob vybavenia reklamácie,
• kontaktné údaje kupujúceho.

Obchodník po prijatí reklamácie informuje kupujúceho o ďalšom postupe.

Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo najmä na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, podľa povahy vady a platných právnych predpisov.

Za vadu sa nepovažuje najmä:

• prirodzená kresba, štruktúra, farebná odchýlka alebo inklúzia prírodného minerálu,
• bežné opotrebenie spôsobené používaním,
• mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim,
• poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo čistením,
• poškodenie spôsobené kontaktom s chemikáliami, parfumami, kozmetikou, vodou alebo nadmerným mechanickým zaťažením, ak je to v rozpore s odporúčanou starostlivosťou o tovar.

Pri šperkoch s prírodnými minerálmi odporúčame vyhýbať sa kontaktu s vodou, parfumami, čistiacimi prostriedkami a silným mechanickým nárazom.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote.

Minerály, šperky a umelecké diela

10. Osobitné ustanovenia k produktom Eyva

Minerály, kryštály a kamene sú prírodné materiály. Každý kus je jedinečný a môže obsahovať prirodzené farebné rozdiely, inklúzie, vnútorné štruktúry alebo nepravidelnosti.

Ručne maľované mandaly, obrazy a umelecké diela sú autorské originály. Drobné rozdiely v štruktúre, farebnom prejave, vrstvení farieb alebo povrchu sú prirodzenou súčasťou ručnej tvorby.

Informácie uvedené pri mineráloch, šperkoch alebo v blogových článkoch o symbolike, energii, tradičnom vnímaní alebo duchovnom význame kameňov majú informačný, estetický a inspiračný charakter.

Tieto informácie nenahrádzajú lekárske, psychologické, terapeutické, diagnostické ani iné odborné poradenstvo.

Produkty predávané v e-shope Eyva.sk nie sú zdravotníckymi pomôckami a nie sú určené na liečbu, diagnostiku alebo prevenciu ochorení.

11. Darčeky, zľavy a kupóny

Ak je kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, darček je poskytnutý za podmienky, že v prípade odstúpenia od zmluvy kupujúci vráti spolu s tovarom aj poskytnutý darček.

Zľavové kupóny a akcie je možné použiť podľa podmienok uvedených pri konkrétnej akcii.

Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ obchodník neurčí inak.

12. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na internetovej stránke www.eyva.sk.

Používanie súborov cookies sa riadi samostatným dokumentom Zásady používania súborov cookie.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.

Ak obchodník odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa riadi príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

14. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Obchodník si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Pre kupujúceho je záväzné znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 09.06.2026.

Formulár

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: